Service idea

服務質量包括不限于和客戶接觸的全過程。喜洋洋公司自成立起就把自己定義為服務型企業，用服務統領全局。在設計理念上注重人性化設計，在銷售中，把銷售理解為“為用戶提供增值服務”，在生產中確立了“下道工序就是用戶”的品質觀念，在售后方面把被動的提供變為主動的提醒。對于2年前的用戶，喜洋洋公司還保持一年兩次的聯系。總之，產品的服務質量是把其它質量傳遞給用戶的情感紐帶。相同的材質、同等工藝水平的產品，喜洋洋客戶感覺到最大的不 同就是于傳遞給客戶實實在在的服務。

1、不斷提高全體員工的服務意識，站在企業社會責任的高度一絲不茍，明確本企業的經營方針和目標，并不遺余力地組織實現這一方針和目標。

2、堅決實行質量否訣制度，建立以質量為核心的各項管理制度，大力推進先進科學的質量管理方法，按照ISO9001系列標準，建立健全質量管理體系，始終不渝地貫徹實施質量管理原則，以滿足消費者的需求、不斷提高消費者的滿意度作為企業永恒的質量追求。

3、站在一切為了用戶的角度，強化服務意識，完善服務體系，提高服務質量，時刻牢記用戶永遠是我們的上帝，堅持以完美的品質塑造消費者心目中的品牌。

4、積極參與質量興企活動，自覺接受經銷商、消費者、社會、政府和新聞輿論的監督。

Service process